Nossa Política de Devoluções foi baseada no Código de Defesa do Consumidor e somente será efetuada desde que respeitadas as especificações abaixo:

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• Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

• Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).

• Avaria: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto.

• Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

• Pagamento em duplicidade: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento da solicitação de devolução. 

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​É necessário que o equipamento seja devolvido em perfeitas condições. Coloque o produto na embalagem original do avesso ou embrulhado com papel pardo, com todos os acessórios, manuais e itens pertencentes ao pacote.

Após a chegada do pedido em nosso estoque, o produto recebido passa por um processo de análise que ocorre em até 3 dias úteis. Depois que a análise é finalizada, caso a troca seja aprovada, o reembolso é liberado.

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Prazo

O prazo máximo para devolução dos valores pagos são de 20 dias após a solicitação da devolução e recebimento do equipamento na Instrutemp.

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• Estorno em cartão: somente para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura.

• Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos em boleto, o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido.

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Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de devoluções, por favor entre em contato com a Instrutemp. Todas as solicitações deverão ser encaminhadas para o e-mail: sac@instrutemp.com.br